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家电维修遭遇山寨“400”电话揭秘3大陷阱0“毕业”

2020/03/27 来源:汉中信息港

导读

家电维修漫天要价 几元电视小配件要价700! 0家电用久了总会出些毛病,在保修期内还可以找销售商或厂家,可过了保修期,市民就只好去家电维

家电维修漫天要价 几元电视小配件要价700! 0

家电用久了总会出些毛病,在保修期内还可以找销售商或厂家,可过了保修期,市民就只好去家电维修店了。但机器到底坏在哪儿,需要多少钱,全凭维修人员说了算。家住天津市新华里的刘女士最近就感觉自己在家电维修中“被宰了”,家里的彩电坏了,只更换了一个电容就被收了700元。

消费者挨宰常不知

半年前刘女士家的海信彩电坏了,由于已过保修期,她就从网上找到一个维修店的电话拨打报修,工作人员赶到后简单看了看,说是彩电内部器件出了问题,需拆下来拿回维修店修理。不明就里的刘女士同意了维修人员的要求。几天后,维修店工作人员带着修好的电子板来到刘女士家,安装后问题解决了,但是修理费竟达700元。“工作人员跟我说,电视里面的数字板和高压包这些部件坏了,都已经更换了新的,所以要收700块。”对电视配件一无所知的刘女士只得如数付了钱。

几天前彩电再次出了问题,症状与上次差不多。刘女士这次通过朋友找到一位从事家电维修十多年的王师傅。王师傅检查后发现一个电容出了问题,更换了电容后,电视很快就修好了。刘女士向王师傅讲述了上次的维修经历。经过仔细查看,王师傅告诉她,上次维修只是简单的更换了一个电容而已,数字板和高压包根本就没有拆装焊接的痕迹,其他的地方都没动过,“即使真的是数字板和高压包坏了,更换也只需要四五百元,而一个电容价格甚至只有几块钱,售后维修店却要了700块,这钱花的太冤枉了。”刘女士再次拨打维修店电话时却发现已无法接通。

记者随后拨打了海信客服热线,工作人员表示刘女士找到的是假售后维修店,电视出现问题后建议消费者直接拨打4006111111客服热线保修,他们会统一安排当地的售后维修人员上门服务。尽量不要从网上随意寻找,谨防上当。如需更换配件,维修的费用一般包括维修费和配件费,而且都是明码标价。

配件价格随意说

前天(12日),记者以顾客的身份对塘沽部门家电维修店进行了走访。在新洋市场附近的一家家电维修店,记者询问彩电的高压包坏了,购买一个新的并且维修需要多少钱。店员说需要120元左右,上门服务需收30元上门费。而在另一家维修店,工作人员要价200元。记者随后又走访了其他几家维修店,对维修和零部件的收费亦各不相同,且价格均无公示,要价全凭维修人员一句话。

漫天要价招数多

“有些家电维修店为了吸引客户,首先会报出较低的人工费,但在维修过程中会将需要更换或维修的配件价格说得很高。有些维修人员为了多赚钱,会换下许多没有损坏的配件,也就是以好换好,然后再收取高额费用。”从事了家电维修10多年的王师傅对记者道出了当前家电维修业的猫腻:

例如彩电的电容,其实不到10元钱,但是不少维修店工作人员会提出将电视搬回去,让消费者看不到如何维修的,最容易让消费者相信的理由就是家里没有维修的平台,需要拿回维修部用各种设备进行检查、维修。维修完后再漫天要价,大多数消费者的电器知识有限,即使感到被人当面“耍”了,也无法找到有力的证据。

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