您当前的位置: 首页 > 游戏

代表委员们在南京站体验春运

2018-11-02 13:03:34

代表委员们在南京站体验春运

昨日代表委员们在南京站体验春运,给铁路部门“找在”。

去年省两会,春运同样也是热点。本报2013年1月23道

中国江苏1月18日讯:昨天上午,趁着2014年江苏两会尚未开幕,扬子晚报和几位参加两会的代表委员一起到南京火车站走基层,零距离体验“赶春运”。结合现场看到的实际情况,代表委员们提出了一堆建设性的建议。

1、市区能否增设自助取票机?

代售点取票要收5块钱,到车站人又多

在现场,大家发现,相比前几年火车站售票大厅人山人海的场面,如今火车站人气的地方移到了取票区。代表委员们随机问了一位正在排队取票的旅客,这位来自东南大学土木工程系的刘同学表示,代售点也可以取票但要收5元钱手续费,他觉得不值,所以提前赶来车站取票了。江苏省人大代表、江苏广播电视总台主播贺笑认为以前是买票难,现在是取票难,因为太多的人在购完票后还是集中到火车站取票,自然会拥堵,如果在南京市区增设些自助取票点在一定程度上能减小火车站的压力。

江苏省人大代表、LG新港显示有限公司常务副总经理万舜说到,“像我们这样员工多、购票群体大的企业,条件允许的话,在咱们厂附近或人群较集中区域装些自助取票机可以减轻不少铁路部门的工作压力。”

上海铁路局副局长姜曦晖当场回应称,安装一台自动取票机要15万元,为应对春运他们已增设了多台取票机,往年设立的临时售票点今年也换成了临时取票点,就为了应对蜂拥而至的“取票大军”。但姜局长也坦言,非春运期间,火车站原有的取票机是完全能应付的,如增设取票机后仅服务春运一季可能有些浪费,但姜局长表示,委员代表的提议他们会认真考虑可行性。

2、能否像机票一样自助打印?

人大代表称南京站取票点设置不合理

全国人大代表、南京水利科学研究院总工程师窦希萍表示,火车票可不可以像飞机票一样,购票者自己在家就能打印,只要票上有类似条形码一样的识别标志就行,这将极大缓解取票点的压力,“毕竟现在非常多的人都通过电脑来买票。”

在现场,窦希萍看到几位拎着行李的乘客从楼上往下赶,询问后才知是到楼下取票的。对此她深有体会“每次坐车到南京火车站都停在二楼,取票却要走到一楼,而且南京站自动扶梯只有上没有下。像我们这些腿脚还算利索的倒还好,年龄大的人,拎着大包小包的爬楼梯就不太方便了。”窦希萍建议可否在二楼也增设一些取票点,让取票流程更顺畅。同时她还指出,南京南站二楼倒是有取票点但缺少指引,她常常看到一楼排队很长,二楼取票厅则空得很,有改进空间。

姜曦晖当场回应,南京站建站时自动取票系统尚未推广,设计时未能考虑,他们将考虑在二楼设立一些取票机。

[1][2]下一页3、取票机不能购票的提示太小

排了老长的队到机器面前才会发现

对于火车站的服务,万舜交口称赞“信息服务方面也是做得很到位,比如说,WIFI的覆盖等等,设备措施也做得很细,还有非常好的一点是要让职工把旅客服务好,这些理念对我们平时的工作也很有启发。”

窦希萍则根据自己的乘车经历提出了几点建议。首先是目前很多自助取票机仅能取票不能购票,可机器上的提示字很小,常常是排了老长的队走到机器面前才发现,如果提示标识做得再明显些,字再大一些可以帮人节省很多时间。

窦希萍还跟大家一起分享了她的亲身经历,她说有一次在南京站时,忘了带身份证,当时很绝望,抱着试试看的心态,她求助了一位身穿制服的工作人员,没想到对方非常热心,及时帮她办理手续,解决了问题。窦希萍表示自己长期出差,目前她多数是选择乘坐火车,火车站一线员工的热情服务让她温暖。窦希萍提出,春运期间客流量巨大,进出站时人流量尤其地密集,有时火车站非要每个人都出示身份证,耽误时间,她在武汉火车站时就看到,遇到客流量大的时候车站就上人工服务了,灵活处理,避免造成人员堵塞的场面。

4、免费轮椅应放到进出站处

放候车大厅对残疾人进出站效用不大

前天,窦希萍刚从武汉坐火车回南京。她发现火车系统推广的158免费轮椅就摆在候车大厅里,但她就在想,其实很多残疾人也许在进站之前就很需要帮助了,真正到了候车大厅可能反而不是那么需要残疾人车了,如果能将这些轮椅向前推进一些,能在进出站的地方就为需要的人提供帮助可能更好。

对于铁道职工在春运期间的相关工作,贺笑表示很不容易,她说在集体体验之前自己在车站内四处走了走,感觉一切都井然有序。出了站台后,有很多武警,很安全,也看到了公安人员在抽查乘客的身份证,保卫工作做得不错,售票厅每个窗口不超过二十个人,买票人减少了,发现还有爱心椅子,让人感觉很温馨,问询窗口的工作人员和女警官都很耐心,态度很好。春运大潮,真正和乘客们直接交流的正是铁路部门的一大批一线员工,他们时刻谨记“窗口意识”,会让千千万万赶春运的人们感到温暖。前一页[1][2]

李子苗
三相交流稳压器
磷铜焊环
推荐阅读
图文聚焦