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店员解释不一麦当劳玩具营销遭质疑照片

2020/03/27 来源:汉中信息港

导读

> 底片该由谁做主 儿童摄影入册外照片需付费 15:24:00近日,市民戴先生打来,把自己的烦恼告知了:孩子出身快百天了,他想为自己的

> 底片该由谁做主 儿童摄影入册外照片需付费 15:24:00

近日,市民戴先生打来,把自己的烦恼告知了:孩子出身快百天了,他想为自己的孩子拍一套百天照做纪念。可是辗转在市区找了几家影楼,均表示只提供入册照片的底片,其他照片如果想要,必须另外付费才可以取。为此,探访了市区几家影楼。

现状:婚纱照多送底片 儿童摄影入册外照片需付费

昨天下午,来到古槐路几家大型婚纱摄影机构,据了解,婚纱摄影机构基本上都让顾客将所拍摄的所有照片底片拷贝走。随后,又来到海关路一家小型儿童摄影店。店员告知,百天照普通价位有299元、399元和599元的。过去一直都是只送入册照片的底片,如果想要入册外的照片底片必须付费。现在599元的套餐搞活动,可以送全部底片。而299元和399元套餐,入册照片分别只有16张和18张,如果想要入册外照片底片,每张需加付10元,如果底片多,可以一次性交200元将全部底片拷贝走。

随后又来到供销路一家大型儿童摄影店。店员非常热忱地接待了,谎称自己的孩子还有20多天就要百天了,想拍套百天照。店员给推荐了398元和598元的套餐。据店员介绍,598元套餐是比较大众化、受欢迎的,入册照片是26张。当提出希望拍完后可以将入册外的照片底片拷贝走时,该店员称原则上是不可以这样做的,如果家离的近,可以不要求车接车送,店里可以多送两张入册照片。但入册外照片底片如果想要,只能依照15元一张的价格来购买,成为会员可以按10元一张的价格购买。提出质疑:为何婚纱照底片全部奉送,而百天照不可以?该店员笑问:“婚纱照多少钱啊?最便宜的也不低于1000元,他们的利润太高,也不在意这些了。而且拍婚纱照只要一个摄影师就够了,顶多再多个助理。而我们拍百天照最少也需要3个人甚至更多。”

消费者:我的底片应由我做主

的朋友林女士也告知,上周末她和先生抱着女儿妞妞在市区一家儿童影楼拍了一套399元的百天照,一共照了60多张照片,但相册里只能选18张,感觉其他照片也不错,因而她又选了10张想把底片拷走保存,但影楼却告知她“底片不送,想要的话10元一张,不然就再消费二百元以上,我们把底片全送给你”。

林女士为了孩子,最终又在影楼加购了一组水晶相框,又给孩子多选了几张照片入册,凑够二百元将孩子的底片全都拿了回来。林女士向抱怨:“现在每家都是只有一个孩子,影楼万一拿孩子照片干点甚么,我们该怎么办?对孩子的安全不利。再说我们的底片就应该由我们做主,我还特地查了山东省消费者权益保护条例,上面说底片就应当给我们消费者。”

也查阅了《山东省消费者权益保护条例》,其中第44条明确写道“摄影冲印业经营者应当将拍摄、冲印的全部影象资料交付消费者,不得自行保留,不得在约定以外收取其他费用;影像资料不符合质量要求的,应当根据消费者的要求退还费用或免费重拍、重印;未经消费者同意,经营者不得使用或提供给他人使用消费者的影像资料;给消费者造成伤害的,应当承当赔偿。”

影楼:不入册照片底片会直接删除

对于消费者关于侵权和留存底片的顾虑,影楼也有自己的说法。一名业内人士告诉,留顾客底片就是一个档案,对客人的好处就是如果哪天光盘丢了,或照片找不到了去影楼也可以找回来。该业内人士还告知,有些底片是删掉的,在顾客取片当天,会当着顾客的面将照片删掉。有些拍摄好的片子在顾客同意的情况下可以给后来的顾客当样片看。对消费者花钱买的照片,影楼应当无偿提供底片。

该业内人士还给消费者提出几点建议:消费者一定要签订合同,并以此为依据进行维权,对化装时安瓶、服装托胸和礼服临时加价等行动应属于合同范围签订内容,消费者可拒付外加款项,如已付款,要留好收据,作为维权的根据。对摄影师对底片的版权,在消费者付钱拍照时已被购买,根本不存在版权问题,如影楼谢绝还底片,则应该是影楼侵犯了消费者的隐私权和肖像权。

【延伸阅读】影楼潜规则岂能“转正”

■宋延坤

想要影册外的底片需要另行付费,戴先生可不是第一位遭受如此困难的消费者,用这样招数“服务”消费者的潜规则早已构成,并有“转正”的趋势。虽然在 《山东省消费者权益保护条例》中的第44条有着明文规定,可一些影楼其实不买账,用“行规”回应顾客质疑的可是大有人在。难道,走进影楼就意味着要付出自己的肖像权?

家有家法,行有行规。但是,去影楼拍照,消费者掏钱,影楼负责拍摄,二者之间已经构成了消费行为,消费者固然有权取得带有自己影象的底片,影楼让消费者另外掏钱购买底片的行为似乎是在遵守“行规”,却直接侵害到了消费者的利益。有一点我们要搞清楚,消费者去影楼拍照是一种消费行为,又不是为摄影艺术担当模特,影楼方这时候让消费者掏钱还打折的“行规”口号实在荒唐。消费者花钱拍照,要回自己的全部底片天经地义,在法律上也站得住脚,影楼拿相册外的底片收费,已经构成了“重复收费”。如果说影楼以行规、成本等理由“威胁”消费者另外拿钱,就构成了讹诈行动,消费者是可以通过法律途径索赔的。

你的底片谁做主?固然由消费者自己当家作主,相册外底片需要另外掏钱购买涉嫌设立“霸王条款”,而著作权、版权等理由更不具任何说服力。写真照片此类摄影作品,和一般意义上的摄影艺术创作有着本质上的区别。是影楼拍摄的没错,但影楼已收费了,照片已具有了商品的特性。再者,影楼充其量对照片的拍摄风格、处理手法等技术方面具有著作权和版权,而作为照片主角的消费者已经花了钱,影楼再说“著作权”和“版权”的目的已经很明显了———不是为了保护自己的权利,而是想从消费者手中赚取更多的钱和利!

在报导中,有业内人士称“留顾客底片就是一个档案”,笔者认为这类说法也是欠妥的。消费者是不是允许你影楼一方帮忙保管?不管是不是得到了消费者的允许,影楼一方该怎样保障这些底片的绝对安全?如果存放这些底片的硬盘等装备丢失,影楼又该承当怎样的?

由另购底片引起的纠纷其实不少见,而随着时间的推移,部分影楼愈来愈想让这一潜规则“转正”。笔者建议,有关部门应及时完善相关规定,加大让消费者另购底片行动的处罚力度,如此才能让消费者少花冤枉钱,让他们的权益不受侵害。

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