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社区商业生态生变万科等新势力染指零售业

2019/06/27 来源:汉中信息港

导读

社区商业生态生变:万科等新势力染指零售业净土温雅婵是深圳福田区一个名为 聚丰便利店 的老板。今年1月初,聚丰开始销售一种泰国香米。实

  社区商业生态生变:万科等新势力染指零售业净土

  温雅婵是深圳福田区一个名为 聚丰便利店 的老板。今年1月初,聚丰开始销售一种泰国香米。实际上,聚丰便利店并没有采购泰国香米,温雅婵也没有为此投入过一分钱。但每卖出一包米,她可以获得一定比例的提成。

  温雅婵参加的,是天猫服务站联合猫屋,以及天猫商家 耘易 (泰国香米供应商)进行的一次主题为 好米好过年 的社区O2O试水活动。进入聚丰店的顾客只需拿出,用淘宝、支付宝等扫码软件扫描活动海报上的二维码,在天猫完成下单和支付后,即可回家等快递上门。

  至截稿前,聚丰的一家店就实现近30包的销量,这让温雅婵感到 惊喜 。在朋友圈,她戏称,这次卖完米, 机票有着落 。

  其实,在此之前,温雅禅的生意进入了瓶颈期。今年30岁的温雅禅与丈夫一起开便利店有几年时间了,他们曾同时经营着6家门店,但之后逐步萎缩,目前只剩下3家。

  社区店只有把服务做全才可能生存下去。 温雅婵认为,从蔬菜、水果、纸尿布到进口商品等,社区店一应俱全,把居民生活所需的消费都引到店里。但限于面积,以及采购能力和可承受的库存量,社区店的产品难以满足所有需求,尤其是一些高端、品牌化的商品,以及大闸蟹、月饼等季节性强的商品,他们几无可能提供。

  所以邻居们自然会到别处采购,而且很可能顺便把社区店有的商品也一并买回来。购的崛起,更加剧了社区店的焦虑,每家店都在思考如何应对生意的萎缩。

  猫屋是一个从事 一公里 包裹自提和O2O社区生活服务的平台,它通过加盟的方式,已将1000多个社区便利店发展成代理店。猫屋预计,参与此次活动的50个便利店有望实现400包大米的销售。除了O2O,代理店平时也帮邻居代收包裹,可获得猫屋0.8元/单的补贴。2014年,猫屋在深圳社区的展店计划是达到5000家,并向其它城市铺开。

  社区新势力

  在社区这块 净土 上,商业生态正在悄然发生变化。猫屋、便利店都是那些跃跃欲试者,代表着小、美且敏感的力量。关键是,更大的势力也在窥视这个领域。

  有几股来头不小的新势力已经将触角伸向了社区:以万科(专题阅读)、花样年为代表的房地产商,阿里等电商公司,以及民生银行、兴业银行等金融机构。

  2013年的 双十一 ,万科物业借着购狂欢的节点,推出了款针对万科业主的应用程式 住这儿 。这款APP不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求,还专门开辟了一个叫 良商乐 的板块,将万科小区内的所有商家拉上线。业主们如果对商家提供的商品和服务感到满意,可以在APP上为商家 补血 或 送花 ,反之则可以 砍一刀 表示不满。业主对商家的评价会直接影响到商家未来的客流量,这被万科集团副总裁朱保全诠释为 良商乐,潜台词是奸商哭 。

  除了上推出 住这儿 ,这几年万科下社区配套方面也做了一系列的探讨和尝试。一个新近的动作是,2013年底,万科斥资27亿元入股徽商银行,以更好地为业主提供的社区金融服务。

  万科将所做的社区配套称为 五菜一汤 ,其中 五菜 包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类与业主生活休戚相关的日常生活服务配套, 一汤 是指 幸福街市 (蔬菜连锁超市)。

  在这些布局的基础上,万科通过各个社区商铺和服务项目详尽搜集业主的生活开支数据,更通过大数据预测业主的潜在需求,进而调整服务内容和社区商业(专题阅读)的业态。比如,万科物业与华为合作成立了万睿科技有限公司,包括 住这儿 APP在内的一体化科技研发系统在3年前就开始收集数据进行实验探索。

  地产商花样年也是布局社区的积极分子。从2002年起,它旗下的物业管理平台彩生活集团通过收购物业管理公司的方式,扩大在社区的势力范围。

  目前,彩生活服务的社区有500多个,覆盖约400万人口。2013年,花样年发起成立了小贷公司,为业主提供金融服务。上,彩生活也推出了APP软件,旨在将社区商铺联,为业主提供生活所需的产品和服务,并完成线上支付。透过花样年董事局主席潘军向《二十一世纪商业评论》的描述,彩生活布局社区的思路,同样是以大数据、营销等为关键词。

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